“以前大寶出生時(shí)，辦理出生醫(yī)學(xué)證明、戶口、預(yù)防接種證、醫(yī)保等手續(xù)，在醫(yī)院、派出所、衛(wèi)生院等部門來(lái)回跑了幾天才弄完，現(xiàn)在只要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，就能把二寶出生所有事情全部辦好，實(shí)在太方便了。”剛生二孩的市民張先生樂(lè)呵呵的說(shuō)道。

今年以來(lái)，吉首市行政審批局不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，構(gòu)建了“三下三提三服務(wù)”的工作體系，全力推進(jìn)2024年“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)。

資源下移，平臺(tái)提檔，增強(qiáng)“一窗辦”服務(wù)實(shí)效

為更好地服務(wù)企業(yè)、群眾，提升辦事效率，吉首市在新政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置了“高效辦成一件事”專區(qū)，吉首市行政審批服務(wù)局整合各方資源，為專區(qū)配備了辦公電腦、打印機(jī)、LED宣傳屏等設(shè)施設(shè)備，并在專區(qū)內(nèi)公布了“高效辦成一件事”事項(xiàng)目錄，擺放了各“一件事”辦事指南，滾動(dòng)播放“一件事”宣傳視頻，安排專人負(fù)責(zé)專區(qū)設(shè)備維護(hù)和辦事指引，讓企業(yè)、群眾能夠更清晰直觀了解“一件事”的辦事流程，同時(shí)將“幫辦代辦”“政務(wù)公開(kāi)”等特色服務(wù)全方位融入“高效辦成一件事”服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗辦多事”，有效增強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)實(shí)效。

干部下沉，服務(wù)提質(zhì)，構(gòu)建“網(wǎng)上辦”服務(wù)體系

為進(jìn)一步減少企業(yè)、群眾辦理政務(wù)事項(xiàng)線下跑動(dòng)頻次，構(gòu)建“網(wǎng)上辦”服務(wù)體系，市行政審批局多次組織干部下沉到各“一件事”責(zé)任單位窗口，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并依托湖南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、湘易辦APP，統(tǒng)一發(fā)布17件“高效辦成一件事”事項(xiàng)辦事指南、流程圖、材料表單和網(wǎng)上辦事入口，進(jìn)一步簡(jiǎn)化線上辦理環(huán)節(jié)和流程，豐富網(wǎng)上辦事引導(dǎo)，為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。